质量方针

发布时间:2020-05-22


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科学管理 品质超越 持续改进 客户满意

【释义】质量方针是企业对质量的指导思想和承诺。它标志了一个组织在质量方面所奉行的宗旨。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。

科学管理:大力推动“五化”科学管理。管理制度化:科学管理的基石;流程化:科学管理的路径;标准化:科学管理的准绳;信息化:科学管理的抓手;精细化:科学管理的核心。在科学管理各业务环节确定性的基础上,UCD更注重管理好业务的不确定性因素。

品质超越:质量合格只是进入市场门槛的“敲门砖”,品质超越才是赢得客户信任的“试金石”;要通过大力推进科技创新、科学管理,持续提供高品质的产品、完善的服务,赢得在客户面前、社会公众面前的自尊心;UCD就是要不断实现自我超越,锻造精品,建设行业标准,塑强行业标杆。

持续改进:作为质量工作基本的工作方针,是以满足客户需求为基础,不断进行总结、修正、优化、提升的质量管理正循环,持续改进和优化能力和品质,创造客户价值,赢得客户的持续青睐。

客户满意:是提供产品和服务的目标,是创造价值、实现价值的起点。注重聚焦客户需求重点和痛点,通过科学管理、不断改进和提升品质,不断满足客户的期望、不断超越客户的期望、努力创造客户超常价值,赢得客户的尊重和信任!